第24章 企业危机的处理方案
[千千小说]
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可结果是,慕凉连鸟都懒得鸟她们。自己坐在椅子上,百无聊赖的用指尖轻点桌面。
没一会儿,传说中令人拜服的老师走了进来,做过自我介绍之后就直接开始直奔主题。
老师是个女老师,大约四十不到的年纪,一身正装配着一副黑框眼镜,不苟言笑的模样严厉而不近人情,观其面相,就绝对是个苛刻主任。
慕凉听的昏昏欲睡,对这些企业项目策划方案她向来一点儿也不感兴趣,可哪知课程的最后,女老师陈飒点名提问,第一个点的,就是一直神游天外的慕凉。
“这位同学,你来说说,我刚才讲的企业危机,该用什么样的公关手段去处理才最合适?”女老师陈飒不苟言笑,镜片下冷漠的双眼却紧盯着慕凉不放。
也不知道陈飒是不是故意,如果是故意挑慕凉出来回答问题,那就是想要杀鸡儆猴,故意挫她的威风。如果只是碰巧的话,那么这位老师可能根本就不知道慕凉在外嚣张跋扈的名声。
冯雨晴坐在前排,一颗心和在场其他的同学一样揪的死紧。他们的心情可复杂了,既希望慕凉能够丢脸丢到抬不起头来,被人笑话又蠢又没脑。可又怕慕凉搬出慕家的权势继续嚣张的和老师对着干,如果是这样的话,万一这位国际中心请来的老师又甩袖子走人,他们这些人该怎么办?
“喂。”正僵持着一片寂静中,慕凉同桌那个戴鸭舌帽的女生悄悄扯了扯她的衣袖,将自己认真做的笔记往她桌子边挪了挪,悄声道:“你看着上面回答。”
慕凉有些意外的挑了挑眉,有些意想不到在这样的关头,竟然还会有人出手帮她,而不是落井下石。
顺着视线看过去,笔记本上的字迹清秀工整,记的十分完善。但是慕凉仅仅只是扫了一眼,然后站起来,面对着严苛老师压迫人的视线下,不疾不徐缓缓回答:
“企业出现信任危机时,我认为首先做的不是公关去解释和辩护,而是首先承认错误然后安抚因为产品不当造成伤害的顾客,其次让所有的合作方,合作伙伴出面发声。这样的处理方式,会比直接发声明解释更让人容易接受和原谅的多。”
她的话说完后,所有的同学都惊呆了。
因为...
慕凉的回答和刚才老师的答案,完全是相反甚至是相悖的。
被推翻理论的陈飒脸色更加黑了几分,但同时心里又不得不承认,慕凉的处理方式,确实要来的更为完善一些。
至少...一点错误都挑不出来。
只是...这真的是众人口中那个蠢出天际的草包吗,为什么随随便便开口一说,直接就秒杀全部的学生,甚至号称是商业精英的授课老师呢?
不不不,他们一定是见鬼了!
“老师,我可以坐下了吗?”慕凉歪着头,微微笑。
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可结果是,慕凉连鸟都懒得鸟她们。自己坐在椅子上,百无聊赖的用指尖轻点桌面。
没一会儿,传说中令人拜服的老师走了进来,做过自我介绍之后就直接开始直奔主题。
老师是个女老师,大约四十不到的年纪,一身正装配着一副黑框眼镜,不苟言笑的模样严厉而不近人情,观其面相,就绝对是个苛刻主任。
慕凉听的昏昏欲睡,对这些企业项目策划方案她向来一点儿也不感兴趣,可哪知课程的最后,女老师陈飒点名提问,第一个点的,就是一直神游天外的慕凉。
“这位同学,你来说说,我刚才讲的企业危机,该用什么样的公关手段去处理才最合适?”女老师陈飒不苟言笑,镜片下冷漠的双眼却紧盯着慕凉不放。
也不知道陈飒是不是故意,如果是故意挑慕凉出来回答问题,那就是想要杀鸡儆猴,故意挫她的威风。如果只是碰巧的话,那么这位老师可能根本就不知道慕凉在外嚣张跋扈的名声。
冯雨晴坐在前排,一颗心和在场其他的同学一样揪的死紧。他们的心情可复杂了,既希望慕凉能够丢脸丢到抬不起头来,被人笑话又蠢又没脑。可又怕慕凉搬出慕家的权势继续嚣张的和老师对着干,如果是这样的话,万一这位国际中心请来的老师又甩袖子走人,他们这些人该怎么办?
“喂。”正僵持着一片寂静中,慕凉同桌那个戴鸭舌帽的女生悄悄扯了扯她的衣袖,将自己认真做的笔记往她桌子边挪了挪,悄声道:“你看着上面回答。”
慕凉有些意外的挑了挑眉,有些意想不到在这样的关头,竟然还会有人出手帮她,而不是落井下石。
顺着视线看过去,笔记本上的字迹清秀工整,记的十分完善。但是慕凉仅仅只是扫了一眼,然后站起来,面对着严苛老师压迫人的视线下,不疾不徐缓缓回答:
“企业出现信任危机时,我认为首先做的不是公关去解释和辩护,而是首先承认错误然后安抚因为产品不当造成伤害的顾客,其次让所有的合作方,合作伙伴出面发声。这样的处理方式,会比直接发声明解释更让人容易接受和原谅的多。”
她的话说完后,所有的同学都惊呆了。
因为...
慕凉的回答和刚才老师的答案,完全是相反甚至是相悖的。
被推翻理论的陈飒脸色更加黑了几分,但同时心里又不得不承认,慕凉的处理方式,确实要来的更为完善一些。
至少...一点错误都挑不出来。
只是...这真的是众人口中那个蠢出天际的草包吗,为什么随随便便开口一说,直接就秒杀全部的学生,甚至号称是商业精英的授课老师呢?
不不不,他们一定是见鬼了!
“老师,我可以坐下了吗?”慕凉歪着头,微微笑。
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