第五百三十四章 招标(四)
十一家保安公司的此次前来的具体负责人也被应邀坐上了主席台,因为,对于这十一家保安公司的管理层的素质,在上午的招标会上,基本上已经有所反应了,现在,秦扬所要考证的是这十一家保安公司的基干力量——保安的素质与基本能力,这一切,在没有任何的管理层在成指导的情况之下,将会展现得更符合实际情况,毕竟,在现实生活中,保安的身边,总不可能时时刻刻的有保安公司的管理层在提醒的。
对于秦扬的安排,十一家保安公司,自然不会有什么异议,虽然保安公司,并不是军事化组织,不过,这服从命令,听纪律,还是深入人心的准则的。
下午的文试与武比一共占据了五十分的分值,其中,分为了五个环节,其中的文试占据了两个环节,武比占据了三个。
其实,这文试,可并不是给张试卷什么的来进行考试,因为,要是如此简单的话,也不可能将他们安排在这岩城县人民体育场来进行了,要是这成千上万的群众,兴高采烈的、充满期待的等着看一出精彩的比试的时候,忽然发现,所有的保安们,正在拿笔出来,准备答题,这样的场景,只怕是会让所有的人喷饭,不满意的吧。
秦扬,自然没有这么傻!要知道,这群众是最为容易被激发起来的,同时也是最为容易被刺激的,人多了,胆子就大了,所以,群体(性)(事)件,往往要比个人的行为,更具有破坏力与张力。水能载舟亦能覆舟,就是最好的证明。
更再说,秦扬所需要的不是一个个能够将保安条例背得滚瓜烂熟的“复读机”,更不是一个个只在嘴巴上显本事的“嘴把式”,想要知道,这个保安是否将保安条例熟记在心了,其实,最好的方法,并不是这常规的答题考试,而是看他在日常的时候中,有没有很好的执行了保安条例,有没有严格的遵守这相关的条例、守则来做,毕竟,保安是要能够面对突发的事件的,是要能够很好的执行相关的条例的,而不是需要那些“复读机”、“读书郎”!
文试的第一个环节,很简单,那就是场景模拟再现,说简单了,也就是给你一个特定的环节模拟保安执勤的岗位与环境,之后,由秦扬安排的工作人员,来与保安进行互动,然后根据,这些互动环节中保安们的不同表现来进行考核,打分。也就是相当于,场景评判。
出于公平起见,这个场景模拟十一家保安公司都是一样的,而且,也是要分场地进行同步的模拟的,之后,由专门的摄像人员,将这十一个分场地中,各个保安公司中的各个保安人员的不同表现,来进行评分,这样子,实在可以说,将可操作性与及时性、权威性,很好的平衡了。
对此,不但岩城县体制中的人员,对秦副县长的奇思妙想而感到敬佩,便是那十一家保安公司的此次前来的具体负责人,也大感兴趣,从这一点上,他们,便就知道,这秦扬,是个内行,这对于他们来说,绝对是一个再好不过的消息了,要知道,无论是哪一个行业,最忌讳,也是最怕遇到的就是外行指导内行,外行考核内行。
而岩城县,显然,不会发生这样的事情了!十一家保安公司的具体负责人,更是肯定了彼此的努力与决定!
这秦扬,果然是个奇才!必须是要好好相处的!前途不可限量啊!下层的商人卖产品,中层的商人卖服务,上层的商人交朋友!这就是为商者的三大境界啊!
秦扬的这个场景模拟,其实是很简单的,也是最为容易遇见的一个事情,那就是如何来面对解决业主请来的装修人员要强行闯入的场景。
场景的模拟设定是在一个傍晚,某小区来了四位陌生人。四人手提工具,旁若无人似地径直朝大堂闸门闯去。值班保安员立即走出值班室,开口问询:“先生您好,请问上楼找哪位?”其中一位说是去15楼D座装修。保安员要求他们出示装修出入证,对方敷衍说装修已经搞完,只是来收一下尾。保安员坚持让其出示装修出入证或其他有效证件,并提示按照《房屋装修管理规定》,晚6时后应停止装修,请予合作和谅解。
这四人见保安员不放行,便破口大骂,说是楼上住户请他们来的,若不放行就强行冲上去。保安班班长赶来劝说、制止,他们不理不睬,怒气冲冲地围过来欲要动手。
就这样一个简单的场景,其实很很容易出现的一个案例,那么如何来面对,这其实还是需要有一个学问的,毕竟,随着社会的进一步发展,人心也更为的躁动起来,而由于相关的政策条款,并不是非常的明确,所以说,保安们在面对这种事情的时候,往往会出现一个无法可依,甚至,有可能还会好心,热心,办坏事的局面。
因为,进入小区装修的队伍中鱼龙混杂,如何加强对装修队伍中的人员进行有效的管理,以确保安全,是物业管理中安全管理的一个重要课题。因为,这是人与人的管理交流,而保安与装修工人并没有一个雇佣的关系,所以说,装修工人,并不十分乐意听从保安的管理,而保安的雇主,则恰恰是要服务这装修工人的雇主的,有的时候,保安们对装修人员出入小区的严格管理,会让业主认为很麻烦,多此一举,就不给予积极的支持,甚至是消极的抵触。
可是,要是放松了对装修人员出入小区的管理,业主们又会认为保安的安全管理松懈,管理服务意识差。尤其是在业主入住装修期间,一旦出现盗窃案件,保安公司,就会显得更加的被动。
因此,对装修人员的管理,一刻也不能够放松,相反保安公司,还要制定严格的规章制度,严格执行,严格管理,坚决杜绝一切不安全隐患的出现。可是,这里的最大问题,那就是,保安严格执行了这样的管理制度,可是,那些装修工人的业主,只为了自身的利益考虑,而拒绝配合,甚至,还要进行抵触,那就是一个很难解决的问题了。
毕竟,这其中也是牵涉到利益之争的事情。这一旦涉及到利益上面的纠纷,那可就不是非常好解决的了。
所以说,秦扬所出得这么一个题目,其实考验的东西是很多很多的,首先是,保安公司对相关规定的制定程度,其次,是保安们如何来面对这样的突发事件,第三,那就是要考验保安们的口才与思维敏捷的能力了!
这三点,可是缺一不可的!
这个题目,使得在座的十一家保安公司的具体负责人,不由得都陷入了沉思之中,说起来,很简单,那就是,一定不能够让这样的装修人员,在这个时间段进入,可是,该如何来使得业主能够支持了!?遇上了通情达理的业主,一切都好谈,可是遇到了那胡搅蛮缠的,那该如何处理了,这个场景模拟的最大难点,便就摆在了这里。
在场的十一家保安公司的具体负责人们如坐针毡,而那些分成了十一个小场景的保安们,更是一筹莫展,因为,这样的场景准备时间,只有两分钟,是的,这要比实际情况要好上许多了,现实中,其实,根本就没有时间让你去思考对策的,这也算是,秦扬网开一面的诚意了。
而这个场景的最佳处理方法,其实早在秦扬的心中了,那就是,相关的保安公司,一定要有相应的《管理规定》与《小区业主手册》等,因为,这些是一个书面的依据,也能够使得业主能够不在公平与否的环节中做计较,要没有一个书面的这相关规定与宣传的话,说不定照样会有业主为了让自家早点装修成功,而在这个环节纠缠。
再就是在为保安部制定管理标准规范时要有明确的要求。业主办理入住手续时,其办理程序中也有对业主装修管理的具体要求,而且此时还是进行这方面宣传的最佳时机,宣传的及时到位,就能够得到业主的支持理解,为后面的装修管理和安全管理打下好的基础,减少许多不必要的纠纷矛盾的出现。
当然,这一点,在这一次的场景模拟中,并不能够很好的体现,因为,这是事先的准备,不过,从这上面,就可以看得出,各个保安公司平素的风格与管理规定的细致程度,这也算是一个考核点。
而且,在对装修人员的具体管理中,一定要注意方式、方法,要文明执法,因为,装修人员的素质可以说是良莠不齐,鱼龙混杂的,处理上稍有不慎,就可能激化矛盾,甚至发生治安事件,给管理工作增加难度。在具体处理要要发挥业主的作用,尽量能找到业主出面,因为装修人员是业主的雇工,对业主的话是一定要尊重的,那么物业管理公司的工作就会事半功倍了。
不过,在这具体的操作的时候,一定要注意两面同时进行,,当保安员和保安班长文明劝说装修工人的时候,还要有人前去亲自邀请业主。电话通知什么的,未必就会显得不太尊重了,也会使得业主本身就不痛快的心里,更为的不舒服起来,这就将会给下面的工作,造成不小的妨碍。这是另外一个考核点。
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对于秦扬的安排,十一家保安公司,自然不会有什么异议,虽然保安公司,并不是军事化组织,不过,这服从命令,听纪律,还是深入人心的准则的。
下午的文试与武比一共占据了五十分的分值,其中,分为了五个环节,其中的文试占据了两个环节,武比占据了三个。
其实,这文试,可并不是给张试卷什么的来进行考试,因为,要是如此简单的话,也不可能将他们安排在这岩城县人民体育场来进行了,要是这成千上万的群众,兴高采烈的、充满期待的等着看一出精彩的比试的时候,忽然发现,所有的保安们,正在拿笔出来,准备答题,这样的场景,只怕是会让所有的人喷饭,不满意的吧。
秦扬,自然没有这么傻!要知道,这群众是最为容易被激发起来的,同时也是最为容易被刺激的,人多了,胆子就大了,所以,群体(性)(事)件,往往要比个人的行为,更具有破坏力与张力。水能载舟亦能覆舟,就是最好的证明。
更再说,秦扬所需要的不是一个个能够将保安条例背得滚瓜烂熟的“复读机”,更不是一个个只在嘴巴上显本事的“嘴把式”,想要知道,这个保安是否将保安条例熟记在心了,其实,最好的方法,并不是这常规的答题考试,而是看他在日常的时候中,有没有很好的执行了保安条例,有没有严格的遵守这相关的条例、守则来做,毕竟,保安是要能够面对突发的事件的,是要能够很好的执行相关的条例的,而不是需要那些“复读机”、“读书郎”!
文试的第一个环节,很简单,那就是场景模拟再现,说简单了,也就是给你一个特定的环节模拟保安执勤的岗位与环境,之后,由秦扬安排的工作人员,来与保安进行互动,然后根据,这些互动环节中保安们的不同表现来进行考核,打分。也就是相当于,场景评判。
出于公平起见,这个场景模拟十一家保安公司都是一样的,而且,也是要分场地进行同步的模拟的,之后,由专门的摄像人员,将这十一个分场地中,各个保安公司中的各个保安人员的不同表现,来进行评分,这样子,实在可以说,将可操作性与及时性、权威性,很好的平衡了。
对此,不但岩城县体制中的人员,对秦副县长的奇思妙想而感到敬佩,便是那十一家保安公司的此次前来的具体负责人,也大感兴趣,从这一点上,他们,便就知道,这秦扬,是个内行,这对于他们来说,绝对是一个再好不过的消息了,要知道,无论是哪一个行业,最忌讳,也是最怕遇到的就是外行指导内行,外行考核内行。
而岩城县,显然,不会发生这样的事情了!十一家保安公司的具体负责人,更是肯定了彼此的努力与决定!
这秦扬,果然是个奇才!必须是要好好相处的!前途不可限量啊!下层的商人卖产品,中层的商人卖服务,上层的商人交朋友!这就是为商者的三大境界啊!
秦扬的这个场景模拟,其实是很简单的,也是最为容易遇见的一个事情,那就是如何来面对解决业主请来的装修人员要强行闯入的场景。
场景的模拟设定是在一个傍晚,某小区来了四位陌生人。四人手提工具,旁若无人似地径直朝大堂闸门闯去。值班保安员立即走出值班室,开口问询:“先生您好,请问上楼找哪位?”其中一位说是去15楼D座装修。保安员要求他们出示装修出入证,对方敷衍说装修已经搞完,只是来收一下尾。保安员坚持让其出示装修出入证或其他有效证件,并提示按照《房屋装修管理规定》,晚6时后应停止装修,请予合作和谅解。
这四人见保安员不放行,便破口大骂,说是楼上住户请他们来的,若不放行就强行冲上去。保安班班长赶来劝说、制止,他们不理不睬,怒气冲冲地围过来欲要动手。
就这样一个简单的场景,其实很很容易出现的一个案例,那么如何来面对,这其实还是需要有一个学问的,毕竟,随着社会的进一步发展,人心也更为的躁动起来,而由于相关的政策条款,并不是非常的明确,所以说,保安们在面对这种事情的时候,往往会出现一个无法可依,甚至,有可能还会好心,热心,办坏事的局面。
因为,进入小区装修的队伍中鱼龙混杂,如何加强对装修队伍中的人员进行有效的管理,以确保安全,是物业管理中安全管理的一个重要课题。因为,这是人与人的管理交流,而保安与装修工人并没有一个雇佣的关系,所以说,装修工人,并不十分乐意听从保安的管理,而保安的雇主,则恰恰是要服务这装修工人的雇主的,有的时候,保安们对装修人员出入小区的严格管理,会让业主认为很麻烦,多此一举,就不给予积极的支持,甚至是消极的抵触。
可是,要是放松了对装修人员出入小区的管理,业主们又会认为保安的安全管理松懈,管理服务意识差。尤其是在业主入住装修期间,一旦出现盗窃案件,保安公司,就会显得更加的被动。
因此,对装修人员的管理,一刻也不能够放松,相反保安公司,还要制定严格的规章制度,严格执行,严格管理,坚决杜绝一切不安全隐患的出现。可是,这里的最大问题,那就是,保安严格执行了这样的管理制度,可是,那些装修工人的业主,只为了自身的利益考虑,而拒绝配合,甚至,还要进行抵触,那就是一个很难解决的问题了。
毕竟,这其中也是牵涉到利益之争的事情。这一旦涉及到利益上面的纠纷,那可就不是非常好解决的了。
所以说,秦扬所出得这么一个题目,其实考验的东西是很多很多的,首先是,保安公司对相关规定的制定程度,其次,是保安们如何来面对这样的突发事件,第三,那就是要考验保安们的口才与思维敏捷的能力了!
这三点,可是缺一不可的!
这个题目,使得在座的十一家保安公司的具体负责人,不由得都陷入了沉思之中,说起来,很简单,那就是,一定不能够让这样的装修人员,在这个时间段进入,可是,该如何来使得业主能够支持了!?遇上了通情达理的业主,一切都好谈,可是遇到了那胡搅蛮缠的,那该如何处理了,这个场景模拟的最大难点,便就摆在了这里。
在场的十一家保安公司的具体负责人们如坐针毡,而那些分成了十一个小场景的保安们,更是一筹莫展,因为,这样的场景准备时间,只有两分钟,是的,这要比实际情况要好上许多了,现实中,其实,根本就没有时间让你去思考对策的,这也算是,秦扬网开一面的诚意了。
而这个场景的最佳处理方法,其实早在秦扬的心中了,那就是,相关的保安公司,一定要有相应的《管理规定》与《小区业主手册》等,因为,这些是一个书面的依据,也能够使得业主能够不在公平与否的环节中做计较,要没有一个书面的这相关规定与宣传的话,说不定照样会有业主为了让自家早点装修成功,而在这个环节纠缠。
再就是在为保安部制定管理标准规范时要有明确的要求。业主办理入住手续时,其办理程序中也有对业主装修管理的具体要求,而且此时还是进行这方面宣传的最佳时机,宣传的及时到位,就能够得到业主的支持理解,为后面的装修管理和安全管理打下好的基础,减少许多不必要的纠纷矛盾的出现。
当然,这一点,在这一次的场景模拟中,并不能够很好的体现,因为,这是事先的准备,不过,从这上面,就可以看得出,各个保安公司平素的风格与管理规定的细致程度,这也算是一个考核点。
而且,在对装修人员的具体管理中,一定要注意方式、方法,要文明执法,因为,装修人员的素质可以说是良莠不齐,鱼龙混杂的,处理上稍有不慎,就可能激化矛盾,甚至发生治安事件,给管理工作增加难度。在具体处理要要发挥业主的作用,尽量能找到业主出面,因为装修人员是业主的雇工,对业主的话是一定要尊重的,那么物业管理公司的工作就会事半功倍了。
不过,在这具体的操作的时候,一定要注意两面同时进行,,当保安员和保安班长文明劝说装修工人的时候,还要有人前去亲自邀请业主。电话通知什么的,未必就会显得不太尊重了,也会使得业主本身就不痛快的心里,更为的不舒服起来,这就将会给下面的工作,造成不小的妨碍。这是另外一个考核点。
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